

品牌五阶段:第一阶段,用户接触认识产品(品牌)。第二阶段,通过产品设计/产品服务喜欢上品牌。第三阶段,对品牌信任度忠诚度开始出现。 第四阶段,对周围人群产生影响与互相影响(口碑效应)。第五阶段,品牌成为某类人群的时尚行为/心理暗示/身份象征/精神满足/情感需求/价值象征。
品牌是什么?英文是“Brand”。品牌是指企业/商品对接触人群的情感/服务的综合标识,是企业的无形的资产。品牌包含着实体——企业名称、历史/故事、商标标志、商品设计包装、VI形象、广告宣传;同时也蕴涵着非实体——人群对企业商品的感性认识(情感/感情、印象经验、品质/服务认可、口碑声誉)。品牌是企业对消费者的质量承诺/服务水平,又是消费者对企业产品的喜好、认知度、信任水平、美誉度、忠诚度。品牌培育需要有百年发展的战略眼光和长期不懈的宣传投入/精心呵护。因品牌蕴涵情感价值,所以其产品能高于数倍实物/产品本身的价格(价值),顶级品牌更能让人心灵满足,满足某类人群的心理特征和精神层面的需求。
当代市场学权威菲利普?科特勒所著的《营销管理》一书中认为:“各种品牌在市场上的力量和价值各不相同。”他把消费者对品牌的态度分为五种程度:不分品牌的购买;对具有一定知名度品牌的购买;对具有相当接受度的品牌的购买;对具有偏好度的品牌的购买;对具有高度忠诚度的品牌的购买。可见,国外对品牌也不是泛泛而称,而是分级别的,把好的品牌称为“good brand, strong brand”,直至“top brand”。品牌并不天然地含有高的知名度和美誉度,只有在它通过公司努力在消费者中获得较高程度的品牌忠诚度、偏好度和知晓度时,才能成为较好的品牌;只有在它获得最高程度的品牌忠诚度、偏好度和知晓度时,才能成为顶级品牌。就像中国对品牌的分级:烂牌子,杂牌子,一般品牌,名牌等。

| 所处的群体 | 特征主诉 |
| 无认知 | 不知道该品牌 |
| ↓ | |
| 认知 | 认识该品牌 |
| ↓ | |
| 了解 | 知道该品牌的特征或属性 |
| ↓ | |
| 感兴趣 | 对品牌有偏好 |
| ↓ | |
| 产生意向 | 打算下一次购买 |
| ↓ | |
| 尝试购买 | 曾经购买 |
| ↓ | |
| 忠诚购买 | 经常购买 |
| ↓ | |
| 口碑效应 | 周围人群相互介绍购买 |
| ↓ | |
| 品牌价值 | 时尚行为/心理暗示/身份象征/精神满足/情感需求/价值象征 |

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要提高我们民族的自主创新能力,要拥有我们自己的核心技术,要拥有我们民族的世界品牌。
--胡锦涛

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