对品牌概念的理解:

品牌五阶段:第一阶段,用户接触认识产品(品牌)。第二阶段,通过产品设计/产品服务喜欢上品牌。第三阶段,对品牌信任度忠诚度开始出现。 第四阶段,对周围人群产生影响与互相影响(口碑效应)。第五阶段,品牌成为某类人群的时尚行为/心理暗示/身份象征/精神满足/情感需求/价值象征。

品牌是什么?英文是“Brand”。品牌是指企业/商品对接触人群的情感/服务的综合标识,是企业的无形的资产。品牌包含着实体——企业名称、历史/故事、商标标志、商品设计包装、VI形象、广告宣传;同时也蕴涵着非实体——人群对企业商品的感性认识(情感/感情、印象经验、品质/服务认可、口碑声誉)。品牌是企业对消费者的质量承诺/服务水平,又是消费者对企业产品的喜好、认知度、信任水平、美誉度、忠诚度。品牌培育需要有百年发展的战略眼光和长期不懈的宣传投入/精心呵护。因品牌蕴涵情感价值,所以其产品能高于数倍实物/产品本身的价格(价值),顶级品牌更能让人心灵满足,满足某类人群的心理特征和精神层面的需求。

当代市场学权威菲利普?科特勒所著的《营销管理》一书中认为:“各种品牌在市场上的力量和价值各不相同。”他把消费者对品牌的态度分为五种程度:不分品牌的购买;对具有一定知名度品牌的购买;对具有相当接受度的品牌的购买;对具有偏好度的品牌的购买;对具有高度忠诚度的品牌的购买。可见,国外对品牌也不是泛泛而称,而是分级别的,把好的品牌称为“good brand, strong brand”,直至“top brand”。品牌并不天然地含有高的知名度和美誉度,只有在它通过公司努力在消费者中获得较高程度的品牌忠诚度、偏好度和知晓度时,才能成为较好的品牌;只有在它获得最高程度的品牌忠诚度、偏好度和知晓度时,才能成为顶级品牌。就像中国对品牌的分级:烂牌子,杂牌子,一般品牌,名牌等。

与品牌相关的几个概念
1、产品(Product)
产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的事物,包括有形的物品、无形的服务、组 织、观念或它们的组合。
2、商标(TradeMark)
商标是一种法律用语,是生产经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品或服务上采用的,为了区别商品 或服务来源、具有显著特征的标志,一般由文字、图形或者其组合构成。经国家核准注册的商标为“注册商标”, 受法律保护。商标注册人享有商标专用权。
3、品牌识别(BrandIdentity)
品牌识别是品牌营销者希望创造和保持的,能引起人们对品牌美好印象的联想物。这些联想物暗示着企业对消费者 的某种承诺。品牌识别将指导品牌创建及传播的整个过程。
4、品牌符号(BrandSymbol)
品牌符号是区别产品或服务的基本手段,包括名称、标志、基本色、口号、象征物、包装等等。这些识别元素形成 一个有机结构,对消费者施加影响。它是形成品牌概念的基础。
5、品牌个性(BrandPersonality)
品牌个性即品牌所呈现出的人格品质。它是品牌识别的重要组成部分,可以使没有生命的产品或服务人性化。品牌 个性能带来强大而独特的品牌联想,丰富品牌的内涵。
6、品牌形象(BrandImage)
品牌形象是指消费者基于能接触到的品牌信息,经过自己的选择与加工,在大脑中形成的有关品牌的印象总和。品 牌形象与品牌识别既有区别,又有联系。二者的区别在于,品牌识别是品牌战略者希望人们如何看待品牌,而品牌 形象是现实中人们如何看待品牌的;二者的联系在于...->>阅读全文
所处的群体 特征主诉
无认知 不知道该品牌
 
认知 认识该品牌
 
了解 知道该品牌的特征或属性
 
感兴趣 对品牌有偏好
 
产生意向 打算下一次购买
 
尝试购买 曾经购买
 
忠诚购买 经常购买
 
口碑效应 周围人群相互介绍购买
 
品牌价值 时尚行为/心理暗示/身份象征/精神满足/情感需求/价值象征
不品牌 没未来
A、品牌——产品或企业核心价值的体现
品牌——消费者或用户记忆商品工具不仅要将商品销售给目标消费者或用户,而且要使消费者或用户通过使用 对商品产生好感,从而重复购买,不断宣传,形成品牌忠诚,使消费者或用户重复购买。消费者或用户通过品 牌,通过对品牌产品的使用,形成满意,就会围绕品牌形成消费经验,存贮在记忆中,为将来的消费决策形成 依据。
B、品牌——识别商品的分辨器
品牌的建立是由于竞争的需要,在用来识别某个销售者的产品或服务的。品牌设计应具有独特性,有鲜明的个 性特征,品牌的图案,文字等与竞争对手的区别,代表本企业的特点。同时,互不相同的品牌各自代表着不同 的形式,不同质量,不同服务的产品,可为消费者或用户购买、使用提供借鉴。通过品牌人们可以认知产品, 并依据品牌选择购买。
C、品牌——质量和信誉的保证
企业设计品牌、创建品牌,培养品牌的目的是希望此品牌能变为名牌,于是在产品质量上下功夫,在售后服务 上做努力。同时品牌代表企业,企业从长远发展的角度必须从产品质量上下功夫,特别名牌产品、名牌企业、 于是品牌、特别是知名品牌就代表了一类产品的质量档次,代表了企业的信誉。树品牌、创名牌是企业在市场 竞争的条件下逐渐形成的共识,人们希望通过品牌对产品、企业更加区别,通过品牌形成品牌追随,通过品牌 扩展市场。品牌的创立,名牌的形成正好能帮助企业实现上述目的,使品牌成为企业的有力的竞争武器。品牌, 特别是名牌的出现,使用户形成了一定程度的忠诚度、信任度、追随度,由此使企业在与对手竞争中拥有了后 盾基础。品牌还可以利用其市场扩展的能力,带动企业进入新市场;带动新产品打入市场;品牌可以利用品牌 资本运营的能力,通过一定的形式如特许经营、合同管理等形式进行企业的扩张。总之,品牌作为市场竞争的 武器常常带来意想不到的效果。
D、品牌——企业的“摇钱树”
品牌以质量取胜,品牌常附有文化,情感内涵,所以品牌给产品增加了附加值。同时,品牌有一定的信任度、 追随度,企业可以为品牌制定相对较高的价格,获得较高的利润。

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